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公司新闻

《客户成功》-营销中心读书分享会

发布日期:2021年03月30日 来源:营销中心 编辑:周黎陶 责编:李莹颖 陈 希 终审:车天义
       近日,科技公司副总经济师孙红梅主持召开营销中心2021年第1次读书分享会,总经理袁轶、营销中心总监杨建忠、副总监彭陶参加了会议,营销中心全员结合工作实际情况,依次分享了《客户成功》读后感想。

        袁轶在会上肯定了大家的学习成果,希望全员通过“读原著,悟原理”,“带着问题,把自己摆进去”的学习意识大量阅读书籍,加强团队沟通交流,不断提升综合能力,定期进行读书分享会活动。同时,他指出,当前立足“十四五”规划开局的阶段,依托集团数字化转型的机遇,结合集团发展方向和给予的支持,科技公司将打造成为集团业务体系的孵化中心,成为集团数字化转型的交付运营中心。基于“供”,即供给端,从产品和服务本身向集团提供资源;“需”即需求端,获知需求的数据分析关键点;“链”即链接度,提升服务水平,增强提供需求的手段、平台和措施的协同能力,完成数字化转型任务。

       作为集团内部科技型公司,要以客户经营为主线,以解决方案优先为重点,贴近客户行业特性,构建客户全生命周期管理持续性运营体系,实现科技公司2021年战略蓝图,作为市场营销工作思路和工作重点。一是要强化客户经理职能意识,不断提升行业知识和专业技术。通过持续的客户经营工作,引导和捕捉客户发展和经营需求,协调市场部门配合,落实公司市场经营战略策略,实现客户到线索商机阶段有效转换。二是明确客户团队和销售团队工作边界划分,协同推进商机从线索到销售收款阶段的重要转化。三是贯彻公司业务结构调整的发展规划,加大软件板块业务占比,对标营收和成本管理要求,把握着重点,衔接融创中心,落实划小业务单元和成本管理措施。四是加强市场团队与研发中心沟通协调,明确上市时间、种子客户、推广计划、渠道计划、市场目标等方面,扎实推进原创产品研发工作。五是强化营销团队和研发团队协作配合,剖析行业特点和客户需求,以项目带动产品孵化为方向,提高产品化形式交付能力,推动产品持续化迭代升级发展模式。

       最后,袁轶要求:一是从“道”,“法”、“术”三个方面再次精读《客户成功》这本书,通过一本读物讲道理,结合公司年度工作重点和业务结构调整需求扬长补拙。二是结合客户经理岗位职责找方法,从客户经营目标、团队构建思路、客户经营计划等方向谈具体措施,两周后组织交流讨论会,有奖激励优秀团队。三是强化客户经理专业学习有效性,每月报送重点客户情况和科技公司系统使用情况报告;每月报送行业基本情况学习成果和行业趋势、管理办法分析报告。