“九层之台，起于累土”，为给郑州地铁站务管理系统项目实施工作打下坚实基础，开投科技郑州地铁站务系统项目团队于2019年3月深入郑州地铁站务一线开展了为期两周的站务管理需求调研工作。
       郑州地铁信息管理部及站务中心领导高度重视，周密部署，组织信息管理部和朝峰创新工作室全程配合，第一阶段需求调研工作圆满完成。
       本次调研覆盖三个段厂、正线车站，围绕站务人事管理、物资管理、委外管理、交接班管理、客运服务管理、票务管理、文件管理、员工福利、员工培训、宣传管理、党工团、巡视及故障、行车安全和车站管理等十四大业务版块开展了深入的沟通讨论。
       应邀参与调研的人员涉及各业务版块的所有层级，从科室主任/书记、中心（副）站长到车站值班站长、值班员，业务流程各岗位全覆盖，全方位梳理生产一线、管理一线的业务需求及工作中的痛点和难点。
       通过语言的交流带动思想的碰撞，最终实现系统开发者和用户想法上的融合与统一。此次调研工作，让研发人员与用户有了充分接触、深入探讨的机会，切实了解到员工真实迫切的需求，为站务管理系统的功能搭建指明了正确的方向，为后续系统的设计开发奠定了良好的基础。