为进一步了解纳税人对重庆税务工作总体评价，多方位查找税收工作的“痛点”和“堵点”，多角度了解纳税人关切的“热点”和“焦点”，多维度分析纳税人满意度变化和纳税人需求情况，重庆市税务系统委托市社情民意调查中心，在全市采用计算机辅助电话调查（CATI）方式，开展了当年纳税人满意度调查。
       开投科技公司计财部通过电话交流的方式，对税收政策宣传工作、网上申报软件、发票开票软件、办税服务厅服务、实名办税等方面进行了客观评价，并耐心回答了调查问卷。